為深入推進政法隊伍教育整頓，把為人民滿意作為教育整頓的出發點和落腳點，更好回應人民群眾新期盼、樹立檢察隊伍新形象，根據《澄城縣人民檢察院教育整頓實施方案》的要求，澄城縣人民檢察院12309檢察服務中心立足檢察工作實際，聚焦民生民利民益，推出涉法涉訴信訪便民利民服務十條措施，扎實開展教育整頓工作。
建立涉檢信訪聯動機制
全院樹立一盤棋的思想，對內加強與刑事檢察部門相互聯系、齊抓共管涉檢信訪工作的基礎上，對外依托涉法涉訴信訪工作機制，加強與公安、法院、信訪、紀委監委等部門的協助配合，及時解決群眾訴求，合力化解涉法涉訴信訪矛盾。
堅持檢察長接訪制度
每月制定檢察長接訪值班表，將檢察長接訪日安排、接待時間、接待檢察長姓名職務以及控申部門接待人員姓名、職務在院顯示屏上公示，方便群眾反映問題，自覺接受監督。
群眾信訪件件有回復
對群眾的來信回復工作建立起專門來信臺賬，逐件登記信件內容，做到定人定崗定責，使群眾的來信要有專人管、專人辦、專人答，確保“七日內程序性回復、3個月內辦理過程和結果性答復”落到實處。
積極開展司法救助
重點對四類人開展司法救助，并主動與當地扶貧、民政、婦聯部門信息對接，對因案致貧，因案返貧的建檔立卡貧困戶要做到應救盡救，要準確把握救助條件，分類施策，精準發力，合力攻堅，努力讓司法救助制度惠及更多困難群眾，最大程度保障困難當事人的合法權益，讓群眾切實感受到司法溫情。
堅持規范開展公開聽證
全面落實最高人民檢察院公開聽證制度，堅持須聽證、盡聽證的原則，聯合刑事、民事、行政、公益訴訟等多部門協作，整體推進公開聽證，規范聽證程序，認真聽取意見，努力向全社會傳遞公平公正信號，真正實現為民排憂解難。
提供一站式便民服務
在檢察服務大廳需要咨詢律師的，及時協調值班律師為其免費提供法律服務，并配備法律宣傳資料、檢察日報、保健藥品、老花鏡、飲水機等物品，安裝空調機、書寫臺、復印機等設施，營造溫馨和諧的便民利民接訪環境。
向社會公布檢察服務中心電話：12309
保持12309電話24小時暢通，方便人民群眾電話咨詢或者預約接訪。通過12309網站、微信、微博等互聯網平臺，廣泛宣傳檢察機關司法救助政策以及12309檢察服務中心的職能。
對特殊人群提供上門服務
在辦理司法救助案件、民事監督等案件中，對因行動不便，不能到檢察服務中心的老年人、殘疾人等特殊群體開通綠色通道，實行電話預約、服務上門，切實解決特殊群體的實際困難。
改進接訪工作作風
在接訪工作中，第一接待人必須切實負好責任，認真聽取和記錄群眾反映的問題，了解上訪原因，及時登記和造冊建檔，并向群眾告知處理意見和處理時限，定期答復上訪群眾，對那些確實不屬于檢察機關管轄的問題，耐心細致地向群眾講明原因，同時為群眾指明申訴控告途徑及正確合理的處理方法，不能對群眾反映的問題不聞不問，一推了之。
熱情接待來訪群眾
對每一起來信來訪案件做到高度重視，嚴格按照法律規定逐件進行落實，向來訪群眾及時反饋處理意見，廣泛征求群眾意見，用真情化解矛盾。并通過“一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶、一流服務”的 “五個一”工作規范、“首問責任制”等工作方法，真心為群眾辦事，讓群眾滿意。
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