戶籍事,看似不起眼的小事,卻事關(guān)群眾心中的冷暖。一直以來(lái),金水派出所戶籍窗口不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,延伸服務(wù)觸角,創(chuàng)新服務(wù)舉措、改進(jìn)工作方法、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),讓廣大群眾真正感受到管理更人性化、服務(wù)更貼心化、辦事更便利化,秉持“以人民為中心”的理念,做好戶籍服務(wù)工作。近日,戶籍民警走進(jìn)群眾家中,為行動(dòng)不便的老人采集照片,成功解決“特殊”群眾辦證難題。
“你好,我們家里有個(gè)老人腿腳不便,看能不能上門幫忙辦理下身份證?”日前,金水派出所戶籍窗口接到一通群眾的咨詢電話。了解清楚情況后,民警立即為這位特殊群眾開通“綠色通道”。當(dāng)天下午下班后,戶籍民警上門服務(wù),切實(shí)解決群眾燃眉之急。到達(dá)群眾家后,民警耐心與群眾溝通交流,小心細(xì)致地為老人整理衣物、調(diào)整坐姿,最終順利完成了人像照片及相關(guān)數(shù)據(jù)的采集工作,成功為群眾補(bǔ)辦了身份證。
采集工作結(jié)束后,老人的兒子熱情地將民警送到大門口,連連道謝:“你們用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)為我們老百姓辦實(shí)事真貼心,太感謝了!”