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警星薈萃耀東秦，最美鐵軍展形象。

老大爺怒睜著雙眼，額角的青筋隨著呼呼的粗氣一鼓一張，一位年輕同志手扶著老大爺趕緊坐下，手拿水杯，給他倒上一杯熱水，并耐心地告訴老大爺：“有天大的事情也要注意身體，您別著急，慢慢給我說，我盡自己最大的努力給您解決問題。”這一幕出現在市公安局信訪接待大廳。這個年輕同志就是市公安局控申處輔警劉揚。6年來，劉揚用真心、真情和真誠書寫著新時代公安信訪工作人員的責任與擔當，用實際行動生動詮釋著為民解難、為黨分憂的錚錚誓言，他是公安戰(zhàn)線上的“信訪尖兵”。

埋頭苦干，協(xié)調上下，溝通內外，以汗水博得掌聲。參加工作以來，做好內勤工作是劉揚的重要工作之一。內勤這一工作崗位責任重大。每天早上，劉揚總是早早地坐在辦公桌前，時而聚精會神盯著電腦瀏覽文件、通知；時而在筆記本上做筆記、做標注；時而翻看法律、條例書籍查閱信訪相關條例，就這樣一忙就是一上午。日常工作中，劉揚盡心盡職盡責，經常加班加點，及時起草、上報、下發(fā)各類文件、工作總結、匯報材料等，同時，還要做好上傳下達，打理一切繁瑣的內勤事務。凡此種種，劉揚總是事無巨細、有條不紊，始終保持著無限的熱情與活力，凡他經手的報告、材料均無一錯報、漏報。他務實的工作態(tài)度也贏得了領導、同事的肯定和信任。

用心用情、俯下身子，用真誠感化信訪群眾，書寫從警華章。劉揚把接待信訪群眾看作是公安機關聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，用樸實的赤子之心切實感受信訪群眾的困處、難處。劉揚說：“要想干好信訪工作，用心用情很重要”。面對來訪群眾，劉揚始終做到“一張笑臉相迎，一杯熱茶解渴，一把椅子請坐，一句好話暖心”。劉揚接訪善用方法，堅持做到曉之以情，動之以理，明之以法，既依法處理問題，又不激化矛盾。他能把來訪人的訴求分析得條理清晰，能把復雜的問題變得簡單明了。根據來訪群眾的思想實際及訴求類型，盡力多做解疑、釋惑、順氣的工作，讓來訪群眾有話愿意講、委屈愿意訴、矛盾愿意解。2022年，閆某來市公安局信訪接待大廳反映其本人信息被錄入犯罪記錄一事。為弄清事實，釋疑解惑，劉揚多次溝通相關單位，翻閱相關文件資料，最終以專業(yè)的政策解釋和耐心的心理疏導讓信訪人心服口服，自愿息訴罷訪。諸如此類的事情，劉揚一年會遇到好多起，但他總是始終微笑面對,耐心細致地做好說理釋法，不枉不縱，不偏不倚，讓人家撒撒氣，氣順了話就好說多了，問題也就好解決了。6年間，劉揚先后接待來訪群眾3784人（次），為169名群眾解決了急難愁盼的問題，協(xié)調化解信訪矛盾260余起。因工作成績突出，2021年被評為“全省公安機關優(yōu)秀警務輔助人員”。

沒有驚天動地的英雄壯舉，沒有一線抓捕的驚心動魄，但是，在平凡的工作崗位上，劉揚盡職盡責、勤勤懇懇、任勞任怨，用默默無聞的付出，為構建和諧平安渭南做出了應有的貢獻。