中秋國慶雙節期間，為切實解決部分群眾“上班時間沒空辦事，休息時間沒處辦事”的難題，澄城公安戶政積極回應群眾需求，持續開展“節假日不打烊”便民服務舉措，全縣戶籍民警及戶籍操作員放棄休息時間，輪崗值守，通過提前宣傳告知、開辟綠色通道、預約、上門服務等便民利民服務活動，為群眾排憂解難，受到了群眾廣泛贊譽。
一是提前宣傳告知。國慶小長假，澄城縣公安局各戶政窗口通過在戶籍室門口、微信朋友圈等方式，提前張貼中秋國慶期間集中辦理戶口、證件的宣傳公告，公告中對假期集中辦理時間以及中秋國慶放假期間值班人員電話進行了詳細公布，最大限度地方便了返鄉群眾辦理戶口、證件。
二是開辟綠色通道。針對返鄉辦證人員多、鄉鎮居民到戶政窗口辦事集中在中午時段的特點，各戶政窗口實行輪流值班制，確保群眾隨時能前來辦理、領取身份證和出具戶籍證明等各類戶政業務。10月4日，家住交道鎮楊家村的楊先生，通過電話咨詢如何為已故的母親辦理戶籍死亡注銷手續，楊先生說，自已在外地工作，這次回來是處理母親的后事，可是看著假期只剩兩三天，母親的喪葬事宜還沒有處理完，自己心急如焚，幸好戶籍窗口開通綠色通道辦理，真是太感謝家鄉的人民警察！
三是開展預約辦證服務。澄城縣公安局在國慶期間堅持“急事優先服務”的政策服務群眾。為更好方便群眾辦理戶口、證件，做到中秋國慶期間“群眾辦證有人受理、群眾咨詢有人答復”，澄城戶政窗口采取積極推行預約服務、延時服務、錯時服務、急事急辦、上門服務等多項服務舉措，開展便民利民服務。
四是落實“老年人辦證優先”舉措。在辦理二代指紋身份證過程中，遇到老弱病殘、行動不便、急用二代身份證的老人，由辦證民警上門為老人核對信息采集照片。針對孤寡老人、殘疾人等社會特殊群體，推行預約上門服務，確保特殊群體不出家門即可辦好各類證件。10月2日，王莊派出所接到轄區群眾求助，稱家中老人張某年事已高，行動不便，即便有家屬陪同也不敢出門。無法到派出所去照相和采集指紋，導致沒有二代身份證，給老人的日常生活帶來諸多困難。得知該情況后，該所組織民警攜帶相關設備前往老人家中，采集相片身份信息，并為他們申領身份證。幫助困難群眾解決實際問題。臨走時，戶籍民警告訴老人家，耐心等待幾天，身份證辦好后將第一時間送到老人的家中。
五強化服務意識。戶籍民警中秋國慶期間保障在崗在位，從儀表、精神面貌、環境衛生等細節做起，熱情服務、高效服務，確保節假日窗口服務保持高水平，樹立戶政窗口良好形象。10月1日晚19時許，寺前鎮圪嶗村二組村民拓某，通過微信便民服務群向派出所民警求助。經了解，拓某因身患殘疾行動不便，子女都不在家，因戶口本丟失無法前往派出所辦理。得到求助消息后，寺前派出所民警迅速反應，經過認真核實相關信息，及時為拓某打印了戶口簿。10月2日一大早，寺前派出所民警就趕到寺前鎮圪嶗村為拓某送去戶口本，當民警把戶口本送到拓某手中。
六是開展“互聯網+”線上模式。澄城公安戶政把“民事不可緩、凡事認真辦”的理念融入到實際工作中，每天安排專人對“互聯網+“進行網上解答和受理業務，保證了在中秋國慶期間讓人民群眾及時辦理戶籍業務，特別對務工、經商、上學返鄉的群眾能夠辦理好業務。10月3日，馮原派出所戶籍員通過郵政快遞將一本戶口簿發往千里之外的湖北省十堰市，為群眾送去了便利。十堰市孔某某于2017年跟馮原鎮的李某某協議離婚，但是卻沒抽出時間將自己的戶口遷回十堰市，一直沒有戶口簿。在接到孔某某的申請后，馮原派出所按程序進為孔某某辦理了戶口簿，孔某某反映自己住在十堰市，不方便到馮原鎮領取，請戶籍室幫忙給郵寄。戶籍員在微信視頻核對了申請人孔某某的信息后，根據孔某某留下的詳細地址為其郵寄了戶口簿，省去了群眾奔波之苦。
雙節期間，累計為群眾辦理身份證 206張，臨時身份證26張，分發身份證120張，辦理各項戶籍業務 60余起，答復群眾咨詢160余人次，澄城公安戶政用熱心、細心、用心、貼心的服務，“擦亮”了為民服務窗口。
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