近年來，渭南市積極踐行執法為民理念，堅持以推進規范公正文明執法為主線，努力做到整體監督規范與個案監督整改相結合，突出以規范行政執法投訴舉報辦理為重要抓手，持續提升執法規范化水平，實現了監督效果和社會效果的雙提高。
建立健全制度，規范執法投訴舉報程序。針對行政執法投訴舉報受理處理不規范、辦理職責不清、辦理不及時、社會滿意度不高等人民群眾“急難愁盼”問題，在充分調研、征求意見的基礎上，結合工作實際，制定出臺《渭南市行政執法投訴舉報處理辦法》，對投訴舉報受理機構、職責分工、投訴舉報范圍和方式、受理和辦理、責任追究等方面作出了詳細規定，進一步規范了工作程序，確保行政執法投訴有章可循、落地落實，形成“市級統籌、市縣聯動、分級負責”的工作機制。
暢通投訴舉報渠道，加強問題線索征集。在市司法局網站、微信公眾號等媒體向社會公開領導信箱、投訴舉報電話及郵箱，建立與信訪、“12345”熱線協作聯動機制。完善工作臺賬，堅決做到有訴必接、接訴必查、查必到位、辦結必復。各縣（市、區）、市級各執法部門也都同步向社會公開行政執法投訴舉報方式和途徑，全面暢通舉報渠道。近年來，共辦理各類執法投訴舉報500余件，均按要求予以處理并及時回復，群眾認可度和滿意度進一步提升。
建立跟蹤督辦機制，加強投訴工作問效。確定專人，對轉辦縣(市、區)、市級執法部門的投訴舉報案件跟蹤督辦，確保每一個案件都能做到辦理到位、回復到位、群眾滿意。2022年5月，華陰市出租車司機投訴交通運輸局在車輛轉讓中違規設置審批條件，針對此案，市司法局先后3次深入華陰市司法局、華陰市交通運輸局、渭南市交通運輸局進行督導協調，最終案件依法得以處理，達到了執法效果和社會效果的有機統一。
完善外部監督工作機制，促進工作提升。進一步健全和完善人大監督和政協民主監督工作機制，從人大代表、政協委員、新聞媒體、律師、企業及群眾代表中連續聘任4屆市政府行政執法特邀監督員300余名，對全市行政執法工作進行監督，累計征集執法問題線索200余條、提出意見建議80余個。在今年開展的道路交通安全和運輸執法領域突出問題專項整治工作中，臨渭區邀請3名區政府行政執法特邀監督員，對臨渭交警大隊道路交通安全執法檢查工作進行現場監督，全面提升嚴格規范公正文明執法水平。
聚焦“營商環境突破年”，促進工作提升。以構建全方位、全覆蓋、全流程、全天候的服務企業長效機制為目的，組織開展領導干部包聯企業包聯服務對象解難題“雙包一解”活動，建立包聯工作機制，市局科級以上領導干部共包聯企業和律師事務所25個，在30個重點企業設立行政執法監測點，加強聯系溝通，及時聽取企業對執法工作的意見建議，第一時間了解和整改行政執法中存在的問題，深入推進規范執法與優質服務相結合。
下一步，渭南市將進一步完善投訴舉報工作機制，加大工作宣傳力度，不斷暢通受理渠道，創新個案監督方式，以點帶面、以點促面，推動行政執法整體水平持續提升。
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