“感謝你們的幫助，讓我們拿回了血汗錢！”近日，在陜西省富平縣信訪大廳，段某將一面寫有“領(lǐng)導(dǎo)下訪辦實(shí)事，為民解難顯真情”的錦旗送到了富平縣信訪局副局長金強(qiáng)手中。
原來，段某等人在富平某建筑工地打工時(shí)與施工方產(chǎn)生勞務(wù)糾紛，多方求助仍無法解決。富平縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下訪了解此事后專程登門辦訪，將困擾他們數(shù)月的勞務(wù)糾紛妥善化解。僅用了一周時(shí)間，段某等17人就拿回了40多萬元血汗錢。
矛盾糾紛快速化解，得益于富平縣多元化矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制的建立，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部下訪，包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)在下訪中了解到矛盾糾紛，第一時(shí)間召集相關(guān)部門專題研判，與各方當(dāng)事人積極溝通協(xié)調(diào)，迅速有效解決問題。
“富平縣把信訪工作與綜治工作深度融合，建立了以‘黨建引領(lǐng)、包干負(fù)責(zé)、等級管理、閉環(huán)運(yùn)行、督考問效’為一體的矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，以化解積案為切入口，變上訪為下訪，做實(shí)做細(xì)信訪工作，努力把‘送上門的群眾工作變?yōu)樽呱祥T為群眾服務(wù)’，為信訪工作破解難題、創(chuàng)新發(fā)展別開蹊徑。”富平縣信訪局局長張春琦說。
為有效化解各類矛盾糾紛和信訪突出問題，富平縣以“分級包干”構(gòu)建縣、鎮(zhèn)、村、網(wǎng)格和農(nóng)戶五級聯(lián)動(dòng)體系，做到縣級領(lǐng)導(dǎo)和部門包聯(lián)鎮(zhèn)（街道）、鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)班子成員和鎮(zhèn)（街道）干部包村、村干部包組、黨員包戶，并積極發(fā)揮“調(diào)處站”、巾幗志愿者、義務(wù)輔警等群防群治隊(duì)伍力量，對矛盾糾紛進(jìn)行地毯式排查摸底。同時(shí)，建立“六必排、六必訪”機(jī)制，由縣級領(lǐng)導(dǎo)牽頭、鎮(zhèn)（街道）和相關(guān)部門主攻，深入重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)問題、重點(diǎn)人群集中攻堅(jiān)，梳理形成“問題、責(zé)任、化解”清單，精準(zhǔn)研判，分解落實(shí)。對排查出的矛盾糾紛，實(shí)行等級管控，對于管控的重點(diǎn)人群，發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議“一點(diǎn)發(fā)力”，各責(zé)任單位“多點(diǎn)響應(yīng)”工作格局。此外，還建立了信訪矛盾“三色預(yù)警”機(jī)制，對因矛盾糾紛排查不到位、造成越級訪的追究相關(guān)責(zé)任，以問責(zé)倒逼責(zé)任落實(shí)。
今年以來，全縣38名縣級領(lǐng)導(dǎo)深入鎮(zhèn)（街道）、村（組）約訪下訪800余次，解決群眾實(shí)際困難問題2600余個(gè)。化解上級交辦信訪積案163件，化解率100％。
“我們將不斷創(chuàng)新信訪工作模式，靈活運(yùn)用多樣化手段，將信訪制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為社會(huì)治理效能，發(fā)揮好信訪聯(lián)席會(huì)職能，整合各部門資源，搭建各類平臺(tái)，貼近群眾多元式化解，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感。”富平縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議召集人、縣委副書記、政法委書記亢鵬表示。
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