忠誠(chéng)履職擔(dān)使命，戶(hù)政芳華又一春。臨渭公安分局戶(hù)政科在分局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，秉持為民服務(wù)理念，以戶(hù)籍窗口開(kāi)展“六個(gè)維度”活動(dòng)為載體，加快民生戶(hù)政窗口建設(shè)步伐專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，達(dá)到延伸服務(wù)零缺位，優(yōu)質(zhì)辦理零投訴、多維受理零距離，政策知曉零障礙，高效監(jiān)督零積壓的“五零”目標(biāo)，積極解決人民群眾“急難愁盼”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)效率質(zhì)量雙提升，打造群眾家門(mén)口的戶(hù)政窗口。今年以來(lái)，共辦理居民身份證業(yè)務(wù)43533件，異地居民身份證7027件，臨時(shí)身份證2059件，辦理居住證1831件。
強(qiáng)化學(xué)習(xí) 提質(zhì)增效強(qiáng)服務(wù)
“上面一條線(xiàn)，下面千根針”。為加強(qiáng)戶(hù)籍窗口民輔警思想教育學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，戶(hù)政科統(tǒng)一制作課件，以送教上門(mén)或集中授課為主，以個(gè)人自學(xué)為輔開(kāi)展培訓(xùn)，真正使新規(guī)定、新舉措內(nèi)化于心、外化于行，有效提升戶(hù)籍民警和文職的履職能力。同時(shí)通過(guò)開(kāi)展戶(hù)籍管理工作臺(tái)賬大聯(lián)評(píng)活動(dòng)，讓全體戶(hù)籍民警對(duì)戶(hù)籍十類(lèi)臺(tái)賬互評(píng)互學(xué)，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，評(píng)選出向陽(yáng)街派出所、站南派出所、環(huán)北路派出所等優(yōu)秀戶(hù)籍管理工作臺(tái)賬單位，為持續(xù)提升分局戶(hù)政工作質(zhì)效奠定了良好基礎(chǔ)。
銳意改革 高效便捷惠民生
緊緊圍繞“為人民服務(wù)”宗旨，以民生戶(hù)政為指引，以提升人民群眾幸福感、獲得感為目標(biāo)，針對(duì)基層派出所工作實(shí)際，戶(hù)政科精準(zhǔn)剖析制約窗口工作效率提升和服務(wù)水平優(yōu)化的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，全力突破戶(hù)籍窗口發(fā)展“卡脖子”環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌謀劃，不斷深化“放管服”改革。堅(jiān)持審批手續(xù)再“瘦身”，補(bǔ)充手續(xù)一次性告知，全面建立容錯(cuò)機(jī)制，推廣告知承諾制，讓“先辦事再補(bǔ)齊”成為常事；依托陜西“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)”服務(wù)平臺(tái)，積極推廣網(wǎng)上預(yù)約、在線(xiàn)預(yù)審、進(jìn)度查詢(xún)等功能，將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”模式深度融入基層實(shí)踐，推動(dòng)公安政務(wù)持續(xù)數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化。今年以來(lái)，通過(guò)陜西“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)”平臺(tái)辦理戶(hù)籍預(yù)約業(yè)務(wù)115件，全流程業(yè)務(wù)36件。
聚焦訴求 為民服務(wù)有溫度
聚焦民意訴求，找準(zhǔn)服務(wù)群眾著力點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)，持續(xù)深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，把服務(wù)觸角延伸到群眾家門(mén)口，做到群眾反映件件有著落、群眾期待事事有回應(yīng)。臨渭戶(hù)政堅(jiān)持春節(jié)、五一、中秋等節(jié)假日服務(wù)不打烊，為返鄉(xiāng)人員辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)提供便利，假日期間共辦理二代身份證217張，補(bǔ)辦戶(hù)口簿29份，接受戶(hù)籍業(yè)務(wù)咨詢(xún)509次，辦理其他戶(hù)籍業(yè)務(wù)27次；在中高考等節(jié)點(diǎn)開(kāi)通辦證“綠色通道”，隨時(shí)受理考生的辦證業(yè)務(wù)，高考期間，為考生緊急辦理身份證30余張、戶(hù)籍證明和臨時(shí)身份證2張；面對(duì)暑期出游需求增多、鐵路新規(guī)實(shí)行導(dǎo)致戶(hù)籍窗口辦理身份證量激增的實(shí)際，戶(hù)政科提前分析評(píng)估，采取增配窗口警力、靠前引導(dǎo)、線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳等多種舉措，最大限度提升工作效率，滿(mǎn)足群眾辦證需求。僅七月，全局戶(hù)政窗口辦理身份證上萬(wàn)張，發(fā)放身份證8000余張，接待群眾電話(huà)咨詢(xún)500余起。
程序少了、服務(wù)多了，跑腿少了、便利多了，一項(xiàng)項(xiàng)便民利民舉措在臨渭公安戶(hù)籍窗口開(kāi)出了一朵朵“為民之花”，臨渭戶(hù)政將繼續(xù)在“放管服”改革上做好“減法”，在優(yōu)化服務(wù)上做好“加法”，讓?xiě)艏靶〈翱凇闭嬲?wù)“大民生”。
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