“雙節”期間,為切實滿足群眾假期辦理戶籍業務需求,大荔戶政以提升群眾滿意度為目標,堅守工作崗位,持續推行預約服務、延時服務、特事特辦服務等服務模式,全力提升戶籍窗口服務效能,以實際行動踐行為民初心。
科學部署,值班服務全天候。


國慶假期,為確保返鄉探親的學生及外出務工人員在節假日能夠正常辦理戶籍業務,戶政中隊提前謀劃,科學布警,將轄區派出所按照片區分為五個片區,確保每個片區每天有一個戶籍室全天在崗值守。同時,各派出所將值班時間、值班民警、聯系方式通過村廣播、警民微信群、朋友圈轉發等方式提前公布,讓群眾廣泛知曉,確保有需求的群眾能夠及時辦理各項業務。
容缺受理,貼心服務暖民心。


立足小窗口,做優大服務。節假日里的戶籍窗口不僅用心細心,也更加貼心暖心。10月1日,朝邑鎮常年在外打工的劉某,趁著假期給今年參加中考資審的兒子辦理身份證。來到派出所,才發現自己著急出門忘記帶孩子戶口本。了解情況后,戶籍民警立即通過查詢系統,在核實好劉某及其兒子相關戶籍信息后,成功為劉某兒子容缺受理了二代身份證,受到劉某及家人的一致好評。
預約服務,便民利民送溫情。


國慶期間,戶籍窗口為返鄉群眾開通預約服務“綠色通道”,切實提高窗口工作的質量和效率,實現真正意義上的“讓群眾只跑一次”。9月30日,東關派出所戶籍民警接到群眾電話咨詢,夫妻平時在西安上班,工作比較忙,想趁著國慶放假的機會給娃辦理落戶。了解情況后,民警立即與其互加微信,線上預審報戶材料并約好辦理時間。10月4日辦理完落戶的夫妻二人連聲稱贊:“這么快啊,太方便了!沒想到假期也能辦業務,真是太感謝了!”
雙節假期以來,全縣戶籍窗口共辦理身份證105人,辦理臨時身份證18人,辦理戶口本116本,辦理各類戶籍遷移6人,發放身份證213張,出生報戶2人。