渭南政法網(通訊員 王月春)為認真貫徹落實全心全意為人民服務的工作宗旨,切實做好服務工作,提高轄區群眾對羅敷派出所戶籍工作的滿意度,華陰市公安局羅敷派出所始終堅持以人民為中心的發展思想,立足便民利民出發點和落腳點,結合轄區實際推出便民利民“八條舉措”,不斷增強人民群眾的獲得感。
開辟中、高考生辦證“綠色通道”
針對中、高考學生辦理居民身份證做到隨到隨辦、預約辦理(電話、網上);中、高考期間在華陰考點設立羅敷派出所戶籍窗口服務點,全力服務考生。
建立居民身份證領取“第一時間告知制度”
針對制證完成的居民身份證,由戶籍民警即時梳理,交由責任區民警及時通過短信、電話等方式告知申請人,確保群眾及時領證,以解群眾所急所需。
實現臨時身份證辦理“立等可取”
縮短臨時身份證的辦理時限,從原來的1個工作日領取時限,簡化為立等可取,實現即來即辦、現場辦結、現場領證。
戶口遷移業務和居民身份證首次申領業務可以 “跨省通辦”
在本轄區居住、就業、就學、務工的省內外居民,所有戶口遷移業務和居民身份證首辦、換補領業務,均可在派出所進行“通辦”。
充分發揮“互聯網+”平臺作用
針對所有能在網上辦理的業務,積極引導群眾通過網上平臺進行辦理。
建立特需群體“容缺受理機制”
在原有上門服務措施的基礎上,如辦理人現場辦理業務提供材料不全,可先行容缺受理,并一次性告知所需材料,待材料補充全面后,及時辦結并回饋群眾辦理結果。
開通“多方預約渠道”,提供 “預約服務”、“延時服務”、“上門服務”
針對不同辦理人群的需求,推出“便民三服務”,通過現場預約、電話預約、微信預約、向責任區民警預約、“互聯網+”平臺預約等方式,拓寬群眾預約渠道,針對行動不便人群,將窗口服務延伸到群眾家中,為特殊群體提供上門辦理身份證等業務。
開通、公布戶籍等公安派出所行政服務咨詢服務熱線
方便群眾來派出所辦理戶籍、身份證、居住證、特種行業安全許可備案等公安派出所行政審批服務類事項前咨詢相關事項,以確保群眾少跑路、“一次辦好”。
今年以來,羅敷派出所戶籍室通過各項便民利民服務措施為轄區群眾辦理各項窗口戶籍業務5000余次,接受各項網絡業務及咨詢600余次,提供上門服務180余次,切實通過便民利民“八條措施”的實施,提高了轄區群眾對羅敷派出所戶籍業務的理解力、支持率和滿意度。