臨渭公安分局杜橋派出所戶籍室全面深化戶籍窗口作風(fēng)建設(shè)專項行動，在時刻繃緊疫情防控這根弦的同時，秉承“群眾事無小事”的服務(wù)理念，聚焦為民服務(wù)，扎實推進(jìn)“我為群眾辦實事”活動，切實為群眾提供更加高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)人民群眾的幸福感、獲得感。
強(qiáng)化網(wǎng)辦作用 群眾辦事“零接觸”
針對疫情為群眾辦事帶來的不便，戶籍民警通過互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)平臺和服務(wù)電話，接受電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢，讓群眾足不出戶即可了解辦理業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)，推薦群眾備齊材料進(jìn)行網(wǎng)上辦理。同時，在戶籍室采取隔離防護(hù)，嚴(yán)格落實進(jìn)門掃碼、測溫、登記，戶籍民警與辦事群眾無接觸辦公，并按照要求對辦公區(qū)域進(jìn)行消毒，以確保安全。18日以來，窗口共辦理居民身份證全省通辦業(yè)務(wù)15起，戶口遷出業(yè)務(wù)4起，居民戶口簿補(bǔ)辦5本，流動人口居住登記辦理8張。
聚焦群眾需求 貼心服務(wù)“零距離”
主動跟進(jìn)疫情形勢發(fā)展，調(diào)整窗口工作模式，優(yōu)化工作流程，對遇有緊急、特殊事項的辦事群眾，開通“綠色通道”，實行急事急辦、特事特辦、隨到隨辦，在全力做好疫情防控工作的同時，積極為群眾提供服務(wù)便利。專門為有特殊情況、行動不便的群眾提供“零距離”上門服務(wù)，在防疫政策允許的條件下，將服務(wù)觸角延伸至群眾家門口，真正做到“民警多跑路，群眾少跑腿”。
規(guī)范服務(wù)流程 群眾辦事“零顧慮”
貫徹落實一次性告知制度和一站式服務(wù)制度，要求戶籍民輔警在受理或者咨詢時，將受理條件、應(yīng)提交的材料、辦理程序、辦結(jié)時限等要求一次性告知申請人，堅決杜絕因答復(fù)不清造成的手續(xù)不齊、群眾來回奔波等現(xiàn)象，并充分利用警民聯(lián)系群，便于群眾咨詢了解戶籍業(yè)務(wù)、提前準(zhǔn)備相關(guān)手續(xù)、高效辦好戶籍業(yè)務(wù)。10月20日，了解到一名高三學(xué)生居民身份證到期急需更換，民警通過微信與其溝通，提前告知其所需證件及著裝注意事項，僅用5分鐘便為其辦理好了居民身份證，受到群眾的好評。
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