近日,合陽(yáng)縣公安局九龍派出所成功處理了一樁棘手的異地二手車買(mǎi)賣糾紛,通過(guò)電話調(diào)解的方式,圓滿地解決了問(wèn)題,贏得了當(dāng)事人的高度贊譽(yù)。
此前,徐某在完成收車前的轉(zhuǎn)賬手續(xù)后,遲遲未能接收到賣方交付的車輛,這一情況迅速激化了雙方的矛盾。接到報(bào)警后,鑒于實(shí)際情況的復(fù)雜性和雙方可能存在的地域等因素限制,九龍派出所民警創(chuàng)新性地決定采用電話連線調(diào)解的方式來(lái)解決問(wèn)題。
在調(diào)解過(guò)程中,民警當(dāng)著買(mǎi)方徐某的面,撥通賣方電話,仔細(xì)梳理整個(gè)交易過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié),憑借著扎實(shí)的專業(yè)法律知識(shí)和豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn),在電話中為雙方清晰地分析問(wèn)題所在,曉之以理、動(dòng)之以情。通過(guò)電話溝通,民警不斷協(xié)調(diào)雙方的利益平衡點(diǎn),提出合理的解決方案,成功搭建了化解矛盾的橋梁。經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力,最終雙方在電話中達(dá)成了和解協(xié)議,徐某順利接收到了車輛,這場(chǎng)二手車買(mǎi)賣糾紛得以圓滿解決。
11月1日,徐某將一面寫(xiě)有“為百姓解憂 認(rèn)真負(fù)責(zé)”的錦旗送至派出所,以感謝民警的暖心協(xié)助。