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3月是學雷鋒月，韓城市人民檢察院12309檢察服務中心以“檢護民生”活動為抓手，充分發掘雷鋒精神，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，積極實踐“四聯調解”工作法，打造以人民檢察為人民、高質效辦好每一個案件、讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義的敬業精神為核心的新時代“檢護民生”雷鋒示范崗。

在日常信訪事項的辦理過程中，該部門干警以建設優秀“檢護民生”雷鋒示范崗為目標，按照信訪法治化要求開展工作，真誠地接待每一位來訪者，認真進行材料審查，信息錄入,傾聽訴求，釋法說理等工作。接訪大廳配備了飲水機、血壓儀等設備及常備藥品十余種，在解決群眾問題的同時，向群眾傳遞著檢察機關的溫暖。

2024年第一季度，“檢護民生”雷鋒示范崗共受理群眾信訪網電34件，其中來訪23件，來信2件，網絡件1件，接聽12309電話8起，均按照群眾來訪“件件有回復”制度做到七日內程序性回復，三個月辦理結果答復工作，回復率100%，依法依規及時解決了群眾合法合理訴求；持續深入推進司法救助工作，在檢察環節做到應救助盡救助，一季度辦理司法救助案件4件，救助金額2.1萬元，12309檢察服務中心品牌效應、窗口作用、服務效能得到進一步提升，成為檢察為民辦實事的前沿主陣地。