“我們公安機關在日常工作中經常會遇到一些發生在群眾之間的小糾紛、小矛盾，這些矛盾糾紛主要有三個特點，數量比較大、法律界限模糊、化解難度大。為此，我通過不斷學習和摸索，總結出‘3＋X’矛盾調解工作法，及時、高效地化解這些小糾紛、小矛盾，調動群眾參與調解的積極性。”2023年12月26日，市公安局高新分局良田派出所民警王斌接受記者采訪時說。
何為“3＋X”矛盾調解工作法？它的意義何在？該方法又因何被王斌總結出來，最終在全所得以應用？面對記者的疑問，該工作法的提出者王斌一一給出了答案。
王斌告訴記者，“3”代表著參與矛盾調解的三方，即為公安機關、雙方當事人、“中間人”。其中“中間人”由各自推舉的親屬、村干部、單位領導等相對有話語權的人擔任。“X”可以是社區、街道工作人員、律師等，也可以是婦聯、關工委等相關組織機構。“3＋X”矛盾調解工作法的意義在于充分動員和調集社會各方力量，使公安機關的調解工作更加快速高效，既為政府分了憂，為公安減了負，也為百姓解了難，在化解社會矛盾糾紛方面走出了一條“以民為本”的新路子。
“3＋X”矛盾調解工作法的“誕生”，始于王斌經手辦理的一起民事案件。2015年8月，良田派出所轄區一居民劉某購買了4套精裝公寓，出租于一酒店。中途，該酒店幾經易手直至2020年楊某接手。楊某接手后，未續租劉某4間公寓，但卻未及時通知劉某，在此期間，劉某的4間公寓因無人管理，房屋內漏水嚴重、部分設施破損、房間內的空調等家電也不知何時丟失。2020年下半年，劉某多次到酒店鬧事，要求兌現其將近五萬元的房費，并多次到相關部門鬧訪纏訪，良田派出所敏銳地意識到此類糾紛若處置不及時，極有可能將“小糾紛”釀成“大隱患”，或引發“民轉刑”案件。
“當時為防止事態升級，我讓兩位當事人各自舉薦‘中間人’，后來通過劉某的單位領導和楊某經營酒店的物業擔任兩個‘中間人’，經過協商后，雙方最終達成一致，矛盾得以化解。”王斌繼續說，“該事件的解決辦法為以后的‘3＋X’矛盾調解工作法構建了最初框架，在此基礎上，我通過在接下來的矛盾糾紛化解中，不斷完善和凝練該方法，最后總結出了‘3＋X’矛盾調解工作法，以此更好地服務群眾。”
2021年以來，王斌的“3+X”矛盾調解工作法在全所廣泛應用后，各類糾紛化解的成功率得到大幅提升。應用該方法調處各類糾紛共計46起，成功化解42起，化解率達到91%；防止“民轉刑”案件9起，處置群體性事件16起，向相關部門發送預警指令16條。無論是發生在村之間還是鄰里之間的一些糾紛，社區、物業等這些“X”都會積極參與到矛盾化解中來，警民聯合化解矛盾，真正做到了“小事不出村、社區，大事不出街道辦”。在化解這些小糾紛的同時，促進了警民關系的和諧。同年，王斌總結和提煉出的“3＋X”矛盾調解工作法榮獲省公安廳三等獎，并被收錄匯編。
獲得“優秀公務員”“優秀民警”“國慶·中秋”雙節安保戰時三等功……在王斌看來，這些榮譽都不及群眾對自己工作豎起的大拇指。
“今年是我從警的第12年，這12年間辦理的大大小小案件不計其數。我深知，群眾事情無小事，只有深入到群眾中，才知道群眾的所需所求，才能全心全意服務好群眾。在今后的工作中，我會繼續探索群眾工作的新方法，新機制，更好地為轄區群眾做好服務工作，用實際行動踐行‘不忘初心’的從警誓言。”王斌堅定地說。
陜公網安備 61050202000405號