今年是毛澤東同志批示學習推廣“楓橋經驗”60周年暨習近平總書記指示堅持和發展“楓橋經驗”20周年。新時代“楓橋經驗”是習近平新時代中國特色社會主義思想在社會治理領域的生動實踐，為推進基層治理現代化拓展了豐富路徑。渭南市檢察機關深入踐行新時代“楓橋經驗”，以12309檢察服務中心為基點，深化“線上進城鄉社區，線下進綜治中心”的檢察職能基層“雙進”工作，著力打造群眾身邊的檢察院，依法能動履職，推動黃河中游生態保護和高質量發展核心示范區建設，以高標準工作要求，推動檢察“雙進”助力矛盾糾紛化解，以更實舉措解決群眾急難愁盼，助推國家治理體系和治理能力現代化。
在件件有回復上出實招
用心傾聽群眾訴求
深化落實信訪工作、控告申訴檢察工作機制，高質效了解人民所愿。信訪工作、控告申訴檢察工作是了解人民群眾急難愁盼之事的重要窗口，也是渭南檢察機關實現高質效辦案的重點難點。一是盡力暢通群眾訴求表達途徑，完善12309檢察服務中心建設，打造服務大廳、網絡平臺、熱線電話“三位一體”的集成式服務陣地等。二是優化辦理流程，規范細致做好群眾信訪案件的研判、審查、錄入、分流、回復等工作，嚴把信件辦理流轉關口，壓縮辦理期限，并在受理后第一時間審查移送首辦部門，隨時跟蹤信件辦理進展，及時回應群眾訴求，切實做到群眾信訪“件件有回復”。三是用心用情解決民之所盼，不僅做到“件件有回復”，還要做到“件件快回復”和“件件好回復”。對于久訴不息的刑事申訴案件，渭南檢察機關認真分析案卷材料，仔細核查案件證據，對原處理決定確有錯誤的案件，堅決依法糾正。涉及群體性的信訪、控告案件，可能反映出社會治理的薄弱環節或突出問題，渭南檢察機關依法能動履職，在實質性解決人民群眾的操心事、煩心事、揪心事的同時，協同相關部門完善社會治理機制。
檢察“雙進”進駐校園、企業
白水縣勝利小學二年級同學謝某某跟同學玩鬧期間受到“校園霸凌”一事，其家長向公安機關報案，并向校園12309檢察服務工作站反映。白水縣人民檢察院副檢察長劉婷多次與校領導及家長、公安機關進行面對面溝通、協調。經過簡易聽證、釋法說理，以及對被“欺負”的家長和同學進行心理疏導和調解等多種方式，實現矛盾糾紛化解。
白水縣人民檢察院為落實省、市、縣“優化營商突破年”部署要求和檢察機關優化提升法治化營商環境專項行動的通知精神，真正實現零距離全方位服務民營經濟，打通民營企業保護“最后一公里”。該院在白水縣杜康酒廠設立12309檢察服務工作站，旨在將檢察工作延伸至民營企業內部，保護知識產權，進一步發揮檢察機關服務保障營商環境職能作用，為走好新時代群眾路線、踐行新時代“楓橋經驗”，深化檢察“雙進”工作，向基層延伸檢察服務職能，全面提升檢察服務質量，相關經驗被檢察日報刊發。
讓數據多跑路
讓群眾少跑腿
臨渭區人民檢察院在全省率先推出“不打烊”的自助服務系統，該系統由四個智慧裝備-智慧云柜、檢察智能服務終端、律師自助閱卷一體機及文書自助簽收終端組成，可以實現檢察業務宣傳、律師辯護與代理事項自助登記、電子卷宗文件刻錄、案件辦理信息自助查詢、控告申訴、材料收轉、文書自助簽收等各類檢察業務的“24小時隨時辦理”，真正做到讓數據多跑腿，群眾少跑路，起到了促效能、助治理、轉作風、樹形象的重要作用。臨渭區人民檢察院的工作經驗《便民服務24小時不打烊》被8月22日的檢察日報頭版刊發予以肯定。
“雖然檢察機關不支持我的監督申請，但是給予我充分的尊重，還專門為我召開線上聽證會，我個人表示服判息訴”。臨渭區人民檢察院利用線上綜治網絡平臺邀請案件申請人石某某及所在村鎮村干部、網格員遠程線上參加公開聽證，釋法說理工作使石某某誠心接受檢察機關的處理決定，并對辦案人表示感謝，有力的化解了社會矛盾。
臨渭區人民檢察院借助“雙進”工作搭建的“12309”檢察服務與社區網格員進行聯系，對司法救助案件對象進行線上連線視頻回訪，跟蹤了解司法救助當事人的救助資金使用情況及生活現狀，及時傳達對司法救助對象的關心關愛，努力實現“救”在點上“暖”在心上。
打通化解矛盾糾紛
“最后一公里”
渭南檢察機關堅持以人民為中心，深入踐行黨的群眾路線，積極探索新時代群眾工作新思路，完善專群結合新機制，推行聯系人民群眾的新舉措，依法服務保障民生民利，努力滿足人民群眾日益增長的司法新需求。加強與社區自治組織有機銜接，積極參與“無訟”鄉村、社區創建，就地參與矛盾化解，依法促進基層善治；線上建立12309檢察服務熱線與12345政務服務便民熱線對接聯動機制，將12309檢察服務中心與“一站式”矛盾糾紛調處化解中心相對接，將法律監督觸角延伸至鄉鎮、社區和企業，打通檢察官調處化解基層涉法涉訴矛盾糾紛的“最后一公里”。
持溫情接訪
體現為民情懷
渭南市檢察機關以一張笑臉相迎、一聲問候相詢、一杯熱茶相待、一番傾聽相慰、一次解答相信、一句再見相送的“六個一”溫情接訪，給來訪群眾以家的溫暖。2023年11月，周威（化名）怒氣沖沖來到市檢察院，反映公安機關對被毆打傷害一案不立案，要求檢察院監督立案。接待檢察官遞上一杯熱水，讓其邊喝邊說，接過熱水的周威情緒逐漸平靜。
經了解，1993年，周威與人發生口角，雙方發生廝打，公安機關調查后認為該案不屬刑事案件決定不予立案，后雙方經公安機關調解，雙方賠償醫藥費后事情了結。周威因生活拮據，加之當年受傷部位發生疾病，認為系舊傷所致，遂要求檢察機關立案監督。檢察官告知相關法律條文，分析案件事實和證據，經過循循善誘的引導，解開了周威法律認識上的誤區，周威最終表示理解公安機關不立案理由，該信訪問題得到了圓滿解決。
渭南市人民檢察院在接訪中處理情感糾紛、家庭糾紛、鄰里糾紛等100余件，大部分通過耐心的思想工作得到了化解，對實在難以調解的問題，引導當事人通過民事訴訟程序解決問題，防止“由民轉刑”，矛盾激化。
在普法宣傳上使準招
用功提升群眾法律意識
“檢察人員走進社區，讓居民和孩子們明白法律是用來保護自身的武器，對提高他們遵紀守法和自我保護意識具有特殊的教育意義。”近年來渭南市人民檢察院立足檢察職能，積極開展各類普法宣傳活動，用發生在群眾身邊鮮活的案例以案釋法，增強群眾法治意識，引導群眾用合法、合理的方式解決問題。2023年以來，以檢校共建為契機，積極履行法治副校長職責，開展校園思政課、防治校園欺凌等普法講座10場，深入基層社區群眾，圍繞電信詐騙、家庭矛盾、鄰里糾紛等群眾身邊的小事開展專題普法宣傳20余場，走進轄區企業、建筑工地，對農民工欠薪、保護民營企業家進行帶案普法宣傳。
渭南市人民檢察院
舉辦檢察“雙進”開放日活動
為進一步深化檢察“雙進”工作，努力提升檢察為民質效，12月5日，渭南市人民檢察院舉辦檢察“雙進”開放日活動。市委常委、政法委劉凱書記一行觀摩12309檢察服務中心，對渭南檢察“雙進”工作進行了現場視察和肯定。省檢察院第十檢察部主任王曉東、省市人大代表、政協委員、人民監督員、各有關單位代表等40余人受邀參加活動。
征途漫漫、初心如磐。渭南市檢察機關將結合實際工作，深刻把握新時代“楓橋經驗”的科學內涵和實踐要求，把“矛盾不上交、就地解決”的工作理念和目標導向貫徹落實到檢察履職辦案全過程，不斷提高新形勢下群眾工作的能力，不斷提升矛盾糾紛預防化解的法治水平，以公正取信于民、以真情溫暖人心，真正做到為民辦實事。
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