為進一步優化出入境管理,展示出入境管理文明窗口良好形象,澄城縣公安局出入境管理大隊推出“只跑一次”、預約辦理、綠色通道、證件提醒等新的服務舉措,全力打造便民利民、便捷高效的服務新模式。今年以來,共辦理出入境證件545件,其中辦理護照338件,港澳通行證172件,簽注35人,解答群眾咨詢746余次。
落實“只跑一次”制度
簡化手續和流程,充分體現讓數據多跑路,讓群眾少跑腿的服務理念。對手續齊全且符合要求的立即予以受理;對手續不齊全的,民警現場出具紙質版一次性所需材料告知書,指導群眾一次性補充材料后予以受理。
推行網上預約辦理服務
申請人可以通過陜西“互聯網+公安政務服務”平臺預約辦證,填寫身份信息及需要辦理的證件類型,并在約定時間內到出入境接待大廳辦理相關證件,減少現場排隊等候時間。
開通“綠色通道”窗口
對老弱病殘孕等特殊人群開辟“綠色通道”優先辦理;為出國留學日期臨近、緊急商務活動、出國奔喪、行前證件遺失損毀、處理境外突發事件等特殊情況申請人“急事急辦、特事特辦”。
開通常住外國人簽證到期
暖心提醒服務
常態化梳理居住在澄城縣常住外國人信息,對轄區常住外國人的簽證即將到期的情況,出入境民警將通過電話提醒外國人盡快辦理簽證證件延期或者提醒按期出境,暖心做好提醒服務。
推進窗口服務規范化建設
規范接待用語,文明熱情服務。大廳采用“低臺敞開式”方式辦公,備有坐椅、熱水、急救藥品、雨傘等,特意為嬰幼兒提供嬰兒車、為老年人提供老花鏡、老弱病殘孕專用座椅等、切實為群眾提供方便。