渭南政法網(市司法局訊)為深入推進“大提升 轉作風”行動,渭南市司法局積極推進渭南市熱線整合優化工作,經多方努力協調,渭南市市、縣兩級12348公共法律服務專線統一歸并市12345熱線平臺,實行“雙號并行”的運行模式,截至9月29日,歸并工作已順利完成。
為確保12348公共法律服務專線歸并12345熱線后繼續向廣大群眾提供優質高效的法律咨詢服務,渭南市司法局聯合臨渭區司法局組建了由責任心強、業務水平高的執業律師組成的“法律咨詢專家座席”律師團,進駐12345熱線辦公。工作日內每天輪流由2名執業律師坐班接聽群眾來電,工作時間為:每周周一至周五上午08:00至中午12:00,下午14:00至18:00(針對非工作日的法律咨詢問題,將在12345熱線中心登記后,由坐班律師在工作日進行解答),及時有效地為社會公眾提供法律咨詢、法治宣傳、法律建議等法律服務。
下一步,渭南市司法局將按“高舉旗幟、響應號召、奮進新時代、啟航新征程”主題活動的要求,繼續開展當好人民勤務員活動,用心干事樹形象。協助12345熱線平臺做好法律咨詢熱線服務工作,發揮“12345”快速響應平臺作用,真正實現群眾法律需求“即接即辦”,堅持用心用情服務群眾,提升服務效能,切實增強人民群眾的獲得感、幸福感。