“要贏得群眾的理解和支持，靠的是服務(wù)，只有一顆心裝著群眾，一腔情暖著大家，一份愛系著人民，就一定能夠創(chuàng)新工作方法，提高服務(wù)水平，改善警民關(guān)系、促進社會和諧。”華縣赤水鎮(zhèn)羅家村包聯(lián)民警種琛梓談起“一村一警”活動帶給自己最大的體會時說道。
種琛梓說，作為一名駐村民警，主要的工作就是服務(wù)好群眾。要讓群眾接受你、歡迎你，就必須帶著對群眾的深厚感情去工作，只有這樣，才能走進群眾的心里。
在駐村一個月的時間里，種琛梓走遍了羅家村的家家戶戶，并將村中基本概況繪制成圖，做到底數(shù)清、情況明，將印有他的姓名、電話、服務(wù)承諾的“警民聯(lián)系卡”發(fā)給群眾。很快，轄區(qū)內(nèi)1000多名群眾都記住了他，認同了他。上門走訪時，種琛梓盡可能多花些時間與村民拉拉家常；村中巡邏時，遇到村民他都會主動打招呼；村里不管誰家有紅白喜事，他都會上門幫忙，做這些不是為了做好事而去做好事，不是為了圖名聲、圖回報，而是為了更好地拉近與群眾的距離，增進與群眾的感情。天長日久，村民就把他當成自己人了。有的群眾幾天不見種琛梓，看到他老遠就嚷嚷，“咋回事啊，去哪兒了？可別調(diào)走啊。”
用心，是做好群眾工作的基礎(chǔ)。要想真正贏得民心，就要體現(xiàn)在真情服務(wù)上。去年，正是二代身份證換發(fā)的關(guān)鍵一年。因為一代證到今年1月1日就作廢了，能否及時換領(lǐng)二代證關(guān)系群眾個人利益。由于羅家村大部分年輕人在外務(wù)工，不能及時辦理二代身份證，同時，又考慮到留守老人、孤寡老人、殘疾老人的情況不在少數(shù)，種琛梓深思熟慮后，毅然請示領(lǐng)導(dǎo)，并決定和戶籍民警上門服務(wù)。在他和同事的共同努力下，共上門送證218張，異地照相58人次，羅家村人人拿到二代證。長期與村民打交道，時間長了群眾已習(xí)慣性的稱呼種琛梓為“小種”，而這一聲聲親切的“小種”，本身就是對種琛梓工作的認可！
用腦，是做好群眾工作的捷徑。在走訪中，種琛梓十分注意觀察群眾的情緒變化，提高了發(fā)現(xiàn)問題的能力。村中誰家夫妻鬧矛盾、誰家有喜事、他都能從群眾的情緒變化中敏銳地捕捉到。對公安工作來講，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)、防止激化，是一項成本低、收效大的工作，不但能防止重大問題的發(fā)生，有利于穩(wěn)定，而且能夠在群眾中樹立起民警的威信和良好形象。在實踐中，種琛梓把這項工作作為一項重要任務(wù)來完成。群眾李某懷疑鄰居羅某在背后說自己壞話，隔三差五兩人就大吵大罵一場，經(jīng)常吵到深夜，攪得四鄰不安。種琛梓對雙方的情況做了詳細了解，認真分析矛盾起因，經(jīng)過一個多月10余次的調(diào)解，持續(xù)五年的鄰里矛盾化解了，兩家和好如初。一年來，種琛梓成功調(diào)解各類矛盾糾紛20余起，在群眾中樹立起了威信。將鄉(xiāng)親們的事當成自家的事來做，鄉(xiāng)親們能不拍手稱快嗎？
用情，是做好群眾工作的保障。小事與大事，是一個辯證關(guān)系，也是一個量變到質(zhì)變的關(guān)系，往往大事都是由小事開始的。因此，“群眾利益無小事”，群眾的小事就是大事。今年春節(jié)，羅家村從外地務(wù)工返鄉(xiāng)的年輕人陸續(xù)回家，業(yè)余時間他和村里返鄉(xiāng)年輕人常在一起聊天，他們一邊向種琛梓講述著外面世界的精彩，一邊向他訴說被老板拖欠工資后的無奈。了解到此種情況，種琛梓將有工資拖欠問題的年輕人聚在一起，邀請了一位經(jīng)驗豐富的律師，給大家上法制課，并對在外務(wù)工期間經(jīng)常會遇到的法律問題進行解答，同時，給他們講解在外務(wù)工期間應(yīng)遵守的法律法規(guī)。課后，這些外出務(wù)工人員都說，沒想到家鄉(xiāng)的警察能為他們想得這么細，想得這么周到。看到有這么好的效果，種琛梓打算以后把舉辦這樣的培訓(xùn)班，作為一項長期工作堅持下去。就這樣，種琛梓與這些年輕人成為了朋友，一到節(jié)假日，總能收到這些朋友的祝福短信！可以肯定的是，這種短信雖寥寥幾字，但不是復(fù)制的，完全是他們發(fā)自內(nèi)心的感激！
相信天底下還有千千萬萬的政法干警和種琛梓一樣，在相同的日子里，守護著一份份不同的、色彩斑斕的為民情懷！他們或走在法制宣傳的路上，或走在矛盾調(diào)處的路上，或走在扶貧幫困的路上，或走在緝拿兇徒的路上！因為在路上，所以換來了千萬個家庭的平安祥和，換來了老百姓的頻頻點頭和綿綿褒獎！
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